شرایط مرجوعی
به دلیل ماهیت فسادپذیر محصولات پروتئینی، شرایط مرجوعی این محصولات با کالاهای معمول متفاوت است.
مرجوعی در زمان تحویل
اگر هنگام تحویل، محصول مشکل ظاهری، بسته‌بندی آسیب‌دیده یا مغایرت با سفارش داشت، همان لحظه به پیک اعلام کنید تا کالا بازگردانده و مبلغ عودت شود.
مرجوعی پس از تحویل
- گزارش مشکل کیفی حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل و پیش از باز کردن بسته‌بندی وکیوم
- ارائه تصویر محصول و کد سفارش
- بررسی و در صورت تأیید، جایگزینی یا عودت وجه طی ۷۲ ساعت
موارد غیرقابل مرجوع
محصولاتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا خارج از زنجیره سرد نگهداری شده‌اند، قابل مرجوع نیستند.